常見問題

常見問題

1. 問: 如何得到the sky最新資訊?
答: 可以瀏覽the sky網頁www.theskycinema.com或Facebook專頁www.facebook.com/theskycinema
2. 問: 網上訂票的網址是什麼?
答: www.theskycinema.com
3. 問: 如何用手機訂票?
答: iPhone用戶可到App Store下載「嘉禾訂票快線」。
Android用戶可到Play Store下載「嘉禾訂票快線」。
4. 問: 網上及手機訂票手續費是多少?
答: 每張戲票港幣十元正。 例:在網上訂票三張,手續費共三十元正(3 x $10 = $30)
5. 問: 網上及手機訂票,每次可買多少張戲票?
答: 每次最多可買九張戲票。
6. 問: 網上及手機訂票最遲可以何時訂票?
答: 網上訂票:最遲可於開場前三十分鐘訂票。
手機訂票:最遲可於開場前一分鐘訂票。
例:如開場時間是五時正,即四時四十五分還可以於網上訂票。
到了四時四十六分便不能於網上訂票,但仍可以使用手機訂票
7. 問: 網上及手機訂票可以預售多少天?
答: 一般最多預售三天,即日再加兩日預售。
8. 問: 網上及手機訂票有沒有skywalker、GH Moviegoer、學生、小童或長者優惠?
答: 網上及手機訂票只可購買成人、學生、小童、skywalker及GH Moviegoer戲票。
網上及手機訂票不設長者優惠。
9. 問: 網上及手機訂票可否使用禮券或其他優惠?
答: 網上及手機訂票不接受禮券或其他優惠。
10. 問: 網上及手機訂票可否購買 “傷殘人士專用座位”?
答: 可以。
11. 問: 網上及手機訂票接受什麼付款方法?
答: 我們目前只接受VISA,萬事達及美國萬通信用卡付款。
12. 問: “訂票確認號碼” 有什麼用途?
答: 若果你用以訂票的信用卡出現問題而不能於自動提票機取票,戲院事務員可以憑你的 “訂票確認號碼” 翻查你的訂票紀錄,然後於售票處為你打印戲票。所以每次交易完成後,請務必記低 “訂票確認號碼” 以便不時之需。
13. 問: 如何翻查我的訂票紀錄或我怎樣知道我的交易是否成功?
答: 網上訂票:於網頁左面有按“翻查訂票紀錄”,然後輸入你用以訂票的信用卡號碼及有效日期,便可翻查你的訂票紀錄或查得你的交易是否成功。
手機訂票:可直接於"嘉禾訂票快線"按"紀錄"翻查交易。
14. 問: 於網上及手機訂票後,我可以怎樣拿取我的戲票?
答: 成功購票後,你可以到所選擇的戲院提取戲票。取票時,你必須攜帶用以購票的信用卡到戲院內附設的自動提票機提取戲票。
15. 問: 於網上及手機訂票後,可於何時取票?
答: 於網上及手機成功訂票後,可即時到戲院附設的自動提票機提取戲票。
16. 問: 我是否可於任何一間嘉禾院線提取戲票?
答: 不是,只能到你所選擇的戲院附設的自動提票機提取戲票。
17. 問: 如果我以同一張信用卡,訂購同一間戲院的戲票兩次或以上,是否要分開取票?
答: 不是,會於自動提票機一次過提取同一間戲院的所有戲票。
18. 問: 於網上及手機訂票,我的信用卡會何時扣數?
答: 交易完成後,你的信用卡戶口會被即時扣數。
19. 問: 訂票後,如果我沒有提取戲票,我的信用卡會否被扣數或可否轉換其他戲票?
答: 交易完成後,你的信用卡戶口會被即時扣數並且不能轉換其他戲票。
20. 問: 於the sky網頁及手機訂票後,the sky會以什麼公司名扣數?
答: 於the sky網頁及手機訂票後,the sky會以 “M Cinemas Company Limited” 的名稱扣數。
21. 問: 我要自備3D眼鏡到the sky欣賞3D電影嗎?
答: 顧客可選擇自攜3D眼鏡,或借用the sky提供的3D眼鏡,完場時交還職員。
22. 問: 其他院線的3D眼鏡可於嘉禾院線和the sky使用嗎?
答: 由於3D系統制式不同,其他院線的3D眼鏡不適用於嘉禾院線和the sky。
23. 問: the sky有3D眼鏡售賣嗎?
答: 顧客可到票房購買成人、小童、clip-on三款3D眼鏡。
24. 問: 在八號或以上風球及黑色暴雨警告懸掛時我可否退回已購買的戲票?
答: 若顧客觀賞電影當日懸掛八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告訊號,而未能到本院觀賞電影;顧客可保留完整戲票,於戲票日期7天內(由放映日期翌日起計)到同一間戲院換取戲票日期7天內的相同或以下價值戲票(以每張戲票計)。已出售之戲票、手續費及票價差額,均不設退款。如有疑問,請向本院職員查詢。

(最後更新: 2014年5月1日)

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